Di Alessandra Longano
LA TECNOLOGIA ABBATTE LE BARRIERE COMUNICATIVE E DÀ VOCE ALL’INCLUSIONE. – Il Comune conferma il proprio impegno nel garantire servizi sempre più accessibili e inclusivi. A partire da oggi è attivo un nuovo servizio telefonico dedicato ai cittadini non udenti che grazie a questo strumento possono effettuare telefonate in autonomia nel pieno rispetto della privacy e contattare direttamente gli uffici comunali per informazioni e assistenza. Il servizio consente di telefonare tramite un sistema che trascrive automaticamente la voce in testo.
Il personale comunale potrà ricevere chiamate tramite il centralino secondo le seguenti modalità:
– L’operatore del centralino avvisa il dipendente che sta per essere trasferita una chiamata da un utente non udente.
– Per l’utente s’apre automaticamente una chat testuale tramite l’app.
– Il dipendente ascolta una voce sintetica che riproduce ciò che l’utente scrive.
– È necessario presentarsi subito all’inizio della chiamata, poiché l’utente visualizza immediatamente la chat attiva.
È disponibile un video tutorial in lingua dei segni, utile per illustrare il funzionamento del servizio:
https://drive.google.com/drive/folders/1NHye_UJaWv3hm4mS5taAyDqd2bhToXDN?usp=drive_link