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CAMPOBASSO: Notizie Da Palazzo San Giorgio

Di Alessandra Longano

Campobasso: Palazzo San Giorgio

LA TECNOLOGIA ABBATTE LE BARRIERE COMUNICATIVE E DÀ VOCE ALL’INCLUSIONE. – Il Comune conferma il proprio impegno nel garantire servizi sempre più accessibili e inclusivi. A partire da oggi è attivo un nuovo servizio telefonico dedicato ai cittadini non udenti che grazie a questo strumento possono effettuare telefonate in autonomia nel pieno rispetto della privacy e contattare direttamente gli uffici comunali per informazioni e assistenza. Il servizio consente di telefonare tramite un sistema che trascrive automaticamente la voce in testo.

Un momento della presentazione

Il personale comunale potrà ricevere chiamate tramite il centralino secondo le seguenti modalità:
– L’operatore del centralino avvisa il dipendente che sta per essere trasferita una chiamata da un utente non udente.
– Per l’utente s’apre automaticamente una chat testuale tramite l’app.
– Il dipendente ascolta una voce sintetica che riproduce ciò che l’utente scrive.
– È necessario presentarsi subito all’inizio della chiamata, poiché l’utente visualizza immediatamente la chat attiva.

Un momento della presentazione

È disponibile un video tutorial in lingua dei segni, utile per illustrare il funzionamento del servizio:
https://drive.google.com/drive/folders/1NHye_UJaWv3hm4mS5taAyDqd2bhToXDN?usp=drive_link